FAQ

 

商品について

Q.洗濯機で洗えますか？

はい、洗濯機で洗濯していただけます。
KasuRekidsの服はすべて綿100％です。洗濯機をご利用の場合は、洗濯ネットに入れてお洗いください。生地を長く良い状態でお楽しみいただくため、タンブラー乾燥はお避けください。

藍染めなど色の濃い商品は、色落ち・色移りする場合がありますので、淡色のものとは分けてお洗いください。

長く着続けていただくため、以下のお手入れもおすすめしています。

＊洗濯後は形を整えて陰干ししてください。
＊淡色系の色物には無蛍光洗剤をご使用ください。塩素系漂白剤の使用はお避けください。
＊アイロンは中温で、当て布を使用し、裏側からかけてください。
＊直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください。

Q.試着できる場はありますか？

不定期ですが試着会を開催しております。
詳細はnewsからご確認ください。

Q.発送について教えてください。

ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
土日祝日・年末年始は発送業務をお休みしております。
在庫状況やご注文の集中、その他の事情により、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。

Q.送料はいくらですか？

【国内】
5,000円（税込）以上のご注文は、送料無料です。
5,000円（税込）未満のご注文は、一律240円（税込）です。

【海外】
送料は配送先に応じて、チェックアウト時に表示されます。関税、輸入税、VAT（付加価値税）、通関手数料等が別途かかる場合があります。詳しくは「海外配送について」をご確認ください。

Q.海外配送について教えてください。

KasuRekidsでは、対象国への海外配送を承っております。

ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に日本から発送いたします。送料は配送先に応じてチェックアウト時に表示されます。

お届けまでの日数は、配送先の国・地域や通関状況によって異なります。

また、配送先によって関税、輸入税、VAT（付加価値税）、通関手数料等が発生する場合があります。チェックアウト時に徴収されていないこれらの費用は、お客様のご負担となります。

詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。

Q. キャンセル・返品・サイズ交換について教えてください。

ご注文のキャンセル
発送前のご注文はキャンセルが可能です。「お問い合わせ」よりご連絡ください。

国内注文のサイズ交換
サイズが合わなかった場合は、未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にサイズ交換を承ります。

交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

返送送料はお客様にご負担をお願いいたします。交換品の再発送送料は、1回に限りKasuRekidsが負担いたします。

ご返送の際は、レターパック等の追跡可能な方法でお送りください。返送先は、お問い合わせ後にご案内いたします。

国内注文の返品
未使用の商品に限り、商品到着後7日以内に返品を承ります。

お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。商品到着後、商品の状態を確認のうえ返金いたします。

海外注文の返品・サイズ交換
海外からのご注文についても、未使用の商品に限り、商品到着後7日以内に返品・サイズ交換を承ります。

お客様都合による返品・サイズ交換の場合、日本への返送送料および交換品の再発送送料はお客様のご負担となります。　

関税、輸入税、VAT、通関手数料、その他配送に伴って発生した費用は返金対象外となります。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず「お問い合わせ」よりご連絡ください。

不良品・誤配送の場合
商品に不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、KasuRekidsが返品・交換に必要な送料を負担いたします。商品到着後7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

回収・循環について

Q. 着られなくなったKasuRekidsの服は回収してもらえますか？

はい。KasuRekidsでは、日本国内のお客様を対象に、着られなくなった服を回収し、次の方へつなぐ取り組みを行っています。

商品の状態を確認・査定し、査定額相当のKasuRekidsブランドクーポンを発行いたします。

回収した服は、状態に応じて再販したり、リペアや染め直し、リメイクをしたりしながら、できる限り次の役割へつないでいきます。

回収をご希望の場合は、公式LINEよりお問い合わせください。

Q. クーポンの査定額はどのくらいですか？

商品の状態などを確認したうえで、再販売価格の25％前後を目安に査定し、査定額相当のKasuRekidsブランドクーポンを発行いたします。

例）再販売価格7,000円 → クーポン1,750円相当

リペアや染め直し等が必要な場合は、必要となる費用を考慮して査定いたします。

商品の返送にかかる送料は、お客様にご負担をお願いしております。

 

店舗・事業者の方へ

Q. KasuRekidsの商品をレンタルとして取り扱うことはできますか？

KasuRekidsでは現在、一般のお客様向けのレンタルサービスは行っておりません。

一方で、量り売りのお店やサステナブルショップなど、「購入するだけではない服との関わり方」を一緒につくってくださる店舗・事業者の方とのレンタルのお取り組みを検討しています。

KasuRekidsの商品を活用したレンタルにご関心のある店舗・事業者の方は、「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。

KasuRekidsについて

Q. なぜ、服の循環に取り組んでいるのですか？

私たちは、地球と共生する暮らしをしたい人や家族に、日常で選べる服を届けたいと考えています。

服は、つくって、着て、捨てるだけのものではありません。

長く着る。
次の人へつなぐ。
直して、また着る。
役目を終えたものに、新しい価値を与える。

KasuRekidsは、自然と調和した素材や日本のものづくりを大切にしながら、できるだけ長く使い続けられる服をつくり、回収・再販・リペア・リメイクなどを通じて、服が循環する仕組みをつくっています。

地球のために我慢するのではなく、豊かに暮らしながら、自然とともに生きていく。

KasuRekidsは、そんな暮らしの選択肢のひとつでありたいと考えています。